Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

Terugbetaling

• Bij volledige retour: orderbedrag inclusief verzendkosten wordt gecrediteerd.
• Bij gedeeltelijke retour: enkel de kosten van de geretourneerde producten worden terugbetaald.
• Terugbetaling binnen 14 dagen na aanmelding retour, mits het product in goede orde ontvangen is.

Kosten retourzending

• Kosten voor eigen rekening (circa €6,95 per pakket t/m 20kg).
• Gratis bij beschadigd of verkeerd product.

Retourproces

1. Meld een retour aan in ons retourportaal.
2. Wij beoordelen je aanvraag binnen 24 uur op werkdagen.
3. Retourneer het product via PostNL of DHL.
4. Na retourverwerking ontvangt u het aankoopbedrag terug of wijzigen wij uw Riverty factuur.

Retouradres

Magazijn VoerOnline
t.a.v. Afdeling: RETOUREN VOERONLINE
Lipsstraat 50 F
5151 RP Drunen

Beschadigd of verkeerd product

1. Meld de schade aan via ons retourportaal
2. Binnen één werkdag ontvangt u een passende oplossing.
3. Retourzending is in dit geval gratis.

Annuleren

• Bestelling al verzonden? Retour aanmelden na ontvangst.
• Bestelling nog niet verzonden? Neem contact op met onze klantenservice.

Terugbetalingstermijn

• Zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen vijf werkdagen na ontvangst van de artikelen.
• Verzendkosten worden terugbetaald bij volledige retour.

Creditcard retourzending

• Terugstorting aankoopbedrag binnen vijf werkdagen na ontvangst artikel.
• Controleer het (online) overzicht bij de bank of uitgever van uw creditcard.

Belangrijk

• Stuur factuur, pakbon of retourformulier met uw gegevens mee met de retour.
• Of gebruik het Herroepingsformulier en mail het ingevulde formulier naar [email protected].

Status van uw retouraanvraag

• We houden u per e-mail op de hoogte van de status van uw retouraanvraag.
• In onze e-mails vindt u een knop waarmee u de status van uw aanvraag of retour kunt zien.

Hulp nodig?

Als u nog vragen heeft over ons retourbeleid of hulp nodig heeft bij het retourneren van een product, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Ons team staat klaar om u te helpen en eventuele problemen op te lossen.

E-mail: [email protected] Telefoon: +31 85 000 37 85

We streven ernaar om u de best mogelijke service en producten te bieden. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn met uw aankoop of onze service, dan horen wij dit graag. Samen zullen we een passende oplossing zoeken om aan uw wensen te voldoen en uw tevredenheid te waarborgen.

We hopen dat deze informatie u helpt bij het maken van een weloverwogen beslissing omtrent het retourneren van uw bestelling. Wij waarderen uw vertrouwen in VoerOnline en zullen er alles aan doen om u een prettige winkelervaring te bieden.

Met vriendelijke groet,

Het team van VoerOnline