Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

1. Meld een retour aan: Gebruik ons retourportaal om eenvoudig een retour aan te melden.
2. Beoordeling: Wij beoordelen je aanvraag binnen 24 uur tijdens werkdagen.
3. Retourneren: Je kunt je pakketje retourneren via PostNL en DHL.
4. Terugbetaling of factuurwijziging: Na de retourverwerking ontvang jij het aankoopbedrag terug of wijzigen wij jouw Zinia factuur.

Retourkosten: €6,95 (gratis bij beschadigd of verkeerd product)

Problemen met je bestelling?

Verkeerd of beschadigd product ontvangen?

1. Meld de schade via ons retourportaal.
2. Geef de reden van je aanmelding aan en kies de gewenste actie.
3. Binnen één werkdag ontvang je een passende oplossing.
4. Retour is gratis in dit geval.

Veelgestelde vragen

Wat is de status van mijn retouraanvraag?

Vanaf het moment dat je een retour aanmeldt, houden we je per e-mail op de hoogte. In al onze e-mails vind je een knop waarmee je de status van je aanvraag of retour kunt zien.

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

• Als je al een verzendbevestiging hebt ontvangen, is annuleren niet meer mogelijk. Je kunt de bestelling na ontvangst als retour aanmelden. Vind hier ons retourbeleid.
• Als je nog geen verzendbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.