Thuisbezorgd of afleverpunt
Onze pakketten worden door PostNL thuisbezorgd of afgeleverd op een door jou opgegeven adres.
Gratis verzending
- Nederland en België: gratis vanaf €49,-
- Duitsland: gratis vanaf €75,-
Verzendkosten
- Nederland: €5,95 (bij bestellingen onder €49,-)
- België: €6,95 (bij bestellingen onder €49,-)
- Duitsland: €7,95 (bij bestellingen onder €75,-)
Levertijd
De levertijd voor bestellingen binnen Nederland en België bedraagt 1-2 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code om je pakket te volgen. Houd er rekening mee dat de levertijd kan variëren, afhankelijk van de drukte bij PostNL en de voorraad van de producten.
Niet thuis?
Niemand thuis bij het bezorgen van je pakket? Dan geven we het af bij de buren of bij een PostNL-punt. Met de track & trace-code zie je waar je het pakket kunt ophalen. Als we je e-mailadres hebben ontvangen, dan krijg je een bericht over waar je pakket is bezorgd. Heb je de PostNL-app? Daarmee kun je ook zien waar je pakket is. Let op: per 1 juli 2022 geven we alle informatie over de locatie van je pakket zoveel mogelijk per e-mail of in de PostNL-app. Het is belangrijk om het pakket binnen één week op te halen bij de PostNL locatie, anders wordt deze teruggestuurd naar de afzender.
Bezorging overige landen EU
De verzendkosten voor andere EU-landen worden bepaald op basis van het verzendland, gewicht en het aantal pakketten. De definitieve verzendkosten worden op de overzichtspagina van je bestelling getoond voordat je de bestelling afrondt.
Veelgestelde vragen
-
Hoe kan ik een ander afleveradres doorgeven? Tijdens het plaatsen van je bestelling kun je zelf kiezen waar je de bestelling wilt laten bezorgen. Als je een fout hebt gemaakt, neem dan direct contact op met onze klantenservice. We kunnen het afleveradres dan voor je aanpassen.
-
Wat als ik geen verzendbevestiging heb ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij achterhalen dan het probleem en zoeken direct naar een oplossing.
-
Mijn Track & Trace-code werkt niet, wat nu? De Track & Trace-code van het pakket werkt pas nadat het pakket bij PostNL in het distributiecentrum gescand is. Dit gebeurt meestal na 23.59 uur 's avonds of de volgende ochtend na 10.00 uur.
-
Hoe werkt het retourneren van producten? Meld een retour aan: Gebruik ons retourportaal om eenvoudig een retour aan te melden. Zorg ervoor dat je de producten binnen 14 dagen na ontvangst terugstuurt in de originele verpakking en in ongebruikte staat. Na ontvangst van je retour zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten op je rekening
-
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen? Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen. We kunnen hierin alleen iets betekenen als je bestelling nog niet is verwerkt en verzonden.
-
Hoe lang duurt het voordat mijn retour is verwerkt? Na ontvangst van je retour duurt het doorgaans 5-7 werkdagen voordat het aankoopbedrag wordt teruggestort op je rekening.
-
Kan ik mijn bestelling afhalen? We bieden geen afhaalopties aan. Alle bestellingen worden via PostNL bij je thuis of op een door jou opgegeven adres bezorgd.
Bezorging rondom de feestdagen
Rondom feestdagen gelden er afwijkende levertijden. Houd hier rekening mee bij het plaatsen van je bestelling en check de website voor de actuele informatie. Neem bij vragen contact op met onze klantenservice. Hieronder vind je een tabel met feestdagen en de bijbehorende bezorginformatie:
| Feestdag | Bezorginformatie |
|---|---|
| Nieuwjaarsdag | Geen bezorging |
| Goede Vrijdag | Normale bezorging |
| Pasen (1e & 2e) | Geen bezorging |
| Koningsdag | Geen bezorging |
| Bevrijdingsdag | Normale bezorging |
| Hemelvaartsdag | Geen bezorging |
| Pinksteren (1e & 2e) | Geen bezorging |
| Kerst (1e & 2e) | Geen bezorging |
Op dagen waarop geen bezorging plaatsvindt, wordt je pakket de eerstvolgende werkdag na de feestdag bezorgd. Houd er rekening mee dat de levertijd rondom feestdagen langer kan zijn door drukte bij PostNL. We raden je aan om ruim van tevoren je bestelling te plaatsen, zodat je deze op tijd in huis hebt.
PostNL-app
Vergeet niet de PostNL-app te downloaden voor de meest actuele informatie over de bezorging van je pakket. Met de app kun je eenvoudig je pakket volgen, de bezorgtijd aanpassen en zelfs een ander afleveradres doorgeven.
Samenvatting
Bij VoerOnline staan we klaar om je bestelling zo snel en soepel mogelijk te laten verlopen. Met gratis verzending vanaf €49,- in Nederland en België, snelle levertijden en handige PostNL-service, kun je eenvoudig en zorgeloos je gewenste producten in huis halen. Mocht je toch nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Veel shopplezier bij VoerOnline!
