Alles over verzendkosten, levertijd, bezorgopties en verzending naar het buitenland.
Verzendkosten
De verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Verzendpartners
Welke bezorgdienst wordt gebruikt hangt af van het gewicht van je bestelling en het land van bezorging.
Nederland
- Tot en met 15 kg: DHL
- Vanaf 15 kg: PostNL
België
- Tot en met 15 kg: Bpost
- Vanaf 15 kg: PostNL
Tijdens het afrekenen wordt automatisch de juiste vervoerder geselecteerd.
Thuisbezorging of pakketpunt
Levertijd Nederland en België
Op werkdagen vóór 23:59 besteld, meestal de volgende dag geleverd.
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je automatisch een e-mail met track & trace.
Weekendbestellingen
- Zaterdag besteld: maandag in huis
- Zondag vóór 23:00 besteld: maandag in huis
Tijdens feestdagen of extreme drukte bij bezorgdiensten kan de levering soms iets langer duren.
Verzending naar andere EU-landen
We verzenden ook naar andere landen binnen de Europese Unie, zoals:
- Frankrijk
- Duitsland
- Spanje
- Voor deze landen gelden andere verzendtarieven
- Er is geen gratis verzending
- De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen
- De gemiddelde levertijd is 2 tot 6 werkdagen, afhankelijk van het land
Niet thuis bij bezorging
Ben je niet thuis wanneer de bezorger langskomt, dan kan het pakket:
- bij de buren worden bezorgd
- naar een pakketpunt in de buurt worden gebracht
Via je track & trace zie je altijd waar je pakket is.
Ligt je pakket bij een pakketpunt, dan heb je meestal 7 dagen om het op te halen. Daarna wordt het automatisch retour gestuurd naar ons magazijn.
Track & trace werkt nog niet
Het kan voorkomen dat je track & trace nog niet direct werkt. Het pakket moet eerst worden gescand in het sorteercentrum van de bezorgdienst. Meestal wordt de tracking later in de avond of de volgende ochtend actief.
Retourneren
Wil je een product retourneren, meld dit eenvoudig aan via ons retourportaal:
Retourvoorwaarden
- Retour aanmelden binnen 14 dagen na ontvangst
- Producten moeten ongebruikt zijn
- Producten moeten in de originele verpakking zitten
Na ontvangst van je retour duurt het gemiddeld ongeveer 7 werkdagen voordat de terugbetaling wordt verwerkt.
Bestelling wijzigen of annuleren
Wil je je bestelling wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op. Dit kan alleen zolang je bestelling nog niet is verwerkt en verzonden.
Bestelling afhalen
Het is niet mogelijk om bestellingen af te halen. Alle bestellingen worden verzonden via onze bezorgpartners.
Bezorging rondom feestdagen
Op dagen zonder bezorging wordt het pakket de eerstvolgende werkdag geleverd.
