Verzenden & Bezorgen

Feestdagen

Door feestdagen-drukte bij onze vervoerders kan het zijn dat je pakketje vertraging oploopt. Houd je Track & Trace daarom goed in de gaten voor de actuele status.

Bezorgen Nederland & België

• Wij bezorgen in Nederland, België vanaf €19,00.
• In Nederland is de verzending gratis vanaf €49,- 
• Naar België is de verzending gratis vanaf €60,-
• Bij bestellingen met een waarde van €49,00 of minder rekenen wij €5,95 verzendkosten voor Nederland. Voor België rekenen wij €6,95 voor een bestelling onder de waarden van €60,- 
• Onze pakketten worden verpakt met een maximum van 30 kg. Bestellingen met een hoger gewicht worden (afhankelijk van het gewicht) in twee of meer pakketten verstuurd. Voor deze extra verzending worden geen extra kosten in rekening gebracht binnen Nederland en België 
• Het totale bedrag aan verzendkosten wordt aangegeven zodra je je identificeert in je account of wanneer je je afleveradres opgeeft bij het valideren van de bestelling.
• Onze standaard pakketten worden verzonden met PostNL. 

Levertijd binnen Nederland en België

• Je bestelling wordt binnen Nederland en België geleverd in het hieronder aangegeven aantal dagen.
• Meer dan 98% van onze pakketten wordt verzonden vanuit ons magazijn in Breda. De levertijd kan afwijken door de beschikbaarheid van een product in ons magazijn, productsoort, feestdagen of gekozen betaalmethode (vooruitbetaling). Meer uitleg over deze uitzonderingen vindt u verderop op deze pagina.
• In "Mijn account” kan de status van je bestelling vanaf het moment van bestellen worden gevolgd.

Ophalen bij een PostNL locatie (Pakjegemak)

• Je kunt tijdens het afreken proces ook kiezen voor één van de ruim 2000 PostNL afhaallocaties in heel Nederland.
• Onder andere bij Albert Heijn, Bruna, Jumbo en Primera. Hiervoor gelden de reguliere verzendkosten.
• Alleen jij mag je pakketje ophalen. Neem dus altijd een geldig legitimatiebewijs mee als je jouw bestelling komt ophalen.

Kan ik mijn bestelling ergens gratis ophalen?

• Dat kan in ons magazijn in Breda.
• Tijdens het afreken proces kun je dit kiezen. Afhalen is mogelijk nadat de bestelling is geplaatst in de webshop.
• In Breda kan dat van maandag t/m vrijdag tussen 10:00 uur en 18:00 uur.
• Wij hebben geen fysieke winkel, het gaat hier dus puur om het afhalen.
• Afhaal adres Breda:  Mijkenbroek 48  4824AC  Breda

 Kan ik een ander afleveradres doorgeven?

• Tijdens het plaatsen van je bestelling kan je zelf kiezen waar je de bestelling wilt laten bezorgen. Heb je een fout gemaakt? Neem dan direct contact op met onze klantenservice. We kunnen het afleveradres dan voor je aanpassen.
• Heb je bij ons een account, ga je verhuizen en wil je een permanente adreswijziging doorgeven? Dat kan wanneer je inlogt op onze website via 'Mijn gegevens'. Hier kun je zelf alle gegevens aanpassen. Dit is de snelste methode om je gegevens te wijzigen. Problemen bij het inloggen of wijzigen? Neem contact op met onze klantenservice.

 Ik heb geen verzendbevestiging ontvangen, wat nu?

• Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij achterhalen dan het probleem en zoeken direct naar een oplossing.

Mijn Track & Trace code werkt niet, wat nu?

• De Track & Trace code van het pakket werkt pas nadat het pakket bij PostNL in het distributiecentrum gescand is. In de meeste gevallen gebeurt dat pas na 23.00u 's avonds, het kan ook voorkomen dat de Track & Trace code pas de volgende ochtend na 8.00u werkt.

PostNL  

PostNL bezorgt uw pakket in de meeste gevallen binnen die hierboven aangegeven levertijd van 1-2 werkdagen. Wanneer u niet in de gelegenheid bent het pakket persoonlijk in ontvangst te nemen, zal het pakket bij uw buren worden aangeboden. Als de bezorger niemand kan bereiken ontvangt u een bericht wanneer het pakket nogmaals zal worden aangeboden. Na de eerste bezorg poging kunt u via de code op het niet-thuis-bericht ook zelf een nieuwe tijd of plaats kiezen. Na de tweede poging is het pakket af te halen bij de dichtstbijzijnde PostNL-locatie. PostNL levert van maandag tot en met zaterdag in Nederland en België.

Naast de standaard bezorgservice biedt PostNL u binnen Nederland in sommige gevallen ook de mogelijkheid de bezorgtijd en -plaats te kiezen vóór de eerste bezorgpoging.

Uitzonderingen

Beschikbaarheid van een product

In sommige gevallen zal het product van je keuze niet leverbaar zijn vanuit ons magazijn in Breda. In dit geval nemen wij altijd contact met je op om een passende oplossing te vinden. Houdt u er rekening mee dat de levering van uw bestelling hierdoor ongeveer 2-3 werkdagen in beslag neemt.

Gekozen betaalmethode (vooruitbetaling)

Vooruitbetaling is niet de snelste manier van betaling. Hou daarom wel rekening met één tot drie werkdagen overboektijd.

Zodra we de betaling ontvangen hebben e-mailen we je direct een ontvangstbevestiging. De gemiddelde levertijd is 2 tot 4 werkdagen.

Feestdagen

Wij vragen uw begrip voor vertragingen in verband met feestdagen. Wij streven naar maximaal één werkdag extra levertijd.

Verzendkosten