Thuisbezorgd of afleverpunt
In Nederland bezorgen we met PostNL of DHL. In België bezorgen we met Bpost of PostNL.
Je bestelling wordt thuisbezorgd of afgeleverd, op het adres dat je invult bij het afrekenen.
Gratis verzending
- Nederland en België: gratis vanaf €49,-
Verzendkosten
- Nederland: €5,95 (bij bestellingen onder €49,-)
- België: €6,95 (bij bestellingen onder €49,-)
Levertijd
Vandaag besteld, morgen in huis
Bestellingen die op werkdagen vóór 23:59 uur geplaatst worden, worden de volgende dag geleverd in Nederland en België.
Weekendbestellingen:
- Zaterdag besteld = maandag in huis
- Zondag vóór 23:00 uur besteld = maandag in huis
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace-code om je pakket te volgen. Houd er rekening mee dat de bezorging kan afwijken tijdens feestdagen of bij extreme drukte bij PostNL.
Niet thuis?
Niemand thuis bij de bezorging? Dan wordt je bestelling vaak afgeleverd bij de buren of bij een afhaalpunt in de buurt. Met je track & trace-code zie je precies waar je het kunt ophalen. Als we je e-mailadres hebben, krijg je meestal ook een bericht met de bezorglocatie. Heb je de bezorgapp van de vervoerder? Dan kun je het daar ook terugvinden.
Als je bestelling bij een afhaalpunt is afgeleverd, dan moet je het binnen 7 dagen ophalen. Wordt het binnen die periode niet opgehaald, dan gaat het automatisch retour terug naar ons. Zodra het bij ons terug is, nemen we het verder met je op of sturen we het opnieuw, afhankelijk van wat je wilt en wat er het beste past.
Bezorging overige landen EU
We verzenden onze producten uitsluitend naar Nederland en België. Helaas bieden we geen bezorging aan naar andere landen zoals Spanje, Frankrijk, of andere EU-landen. De verzendkosten voor Nederland en België worden berekend op basis van het gewicht en het aantal pakketten, en worden weergegeven op de overzichtspagina van je bestelling voordat je afrekent.
Veelgestelde vragen
-
Hoe kan ik een ander afleveradres doorgeven? Tijdens het plaatsen van je bestelling kun je zelf kiezen waar je de bestelling wilt laten bezorgen. Als je een fout hebt gemaakt, neem dan direct contact op met onze klantenservice. We kunnen het afleveradres dan voor je aanpassen.
-
Wat als ik geen verzendbevestiging heb ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij achterhalen dan het probleem en zoeken direct naar een oplossing.
-
Mijn Track & Trace-code werkt niet, wat nu? De Track & Trace-code van het pakket werkt pas nadat het pakket bij PostNL in het distributiecentrum gescand is. Dit gebeurt meestal na 23.59 uur 's avonds of de volgende ochtend na 10.00 uur.
-
Hoe werkt het retourneren van producten? Meld een retour aan: Gebruik ons retourportaal om eenvoudig een retour aan te melden. Zorg ervoor dat je de producten binnen 14 dagen na ontvangst terugstuurt in de originele verpakking en in ongebruikte staat. Na ontvangst van je retour zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten op je rekening
-
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen? Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen. We kunnen hierin alleen iets betekenen als je bestelling nog niet is verwerkt en verzonden.
-
Hoe lang duurt het voordat mijn retour is verwerkt? Na ontvangst van je retour duurt het doorgaans 7-10 werkdagen voordat het aankoopbedrag wordt teruggestort op je rekening.
-
Kan ik mijn bestelling afhalen? We bieden geen afhaalopties aan. Alle bestellingen worden via PostNL bij je thuis of op een door jou opgegeven adres bezorgd.
Bezorging rondom de feestdagen
Rondom feestdagen gelden er afwijkende levertijden. Houd hier rekening mee bij het plaatsen van je bestelling en check de website voor de actuele informatie. Neem bij vragen contact op met onze klantenservice. Hieronder vind je een tabel met feestdagen en de bijbehorende bezorginformatie:
| Feestdag | Bezorginformatie |
|---|---|
| Nieuwjaarsdag | Geen bezorging |
| Goede Vrijdag | Normale bezorging |
| Pasen (1e & 2e) | Geen bezorging |
| Koningsdag | Geen bezorging |
| Bevrijdingsdag | Normale bezorging |
| Hemelvaartsdag | Geen bezorging |
| Pinksteren (1e & 2e) | Geen bezorging |
| Kerst (1e & 2e) | Geen bezorging |
Op dagen waarop geen bezorging plaatsvindt, wordt je pakket de eerstvolgende werkdag na de feestdag bezorgd. Houd er rekening mee dat de levertijd rondom feestdagen langer kan zijn door drukte bij de bezorgdiensten. We raden je aan om ruim van tevoren je bestelling te plaatsen, zodat je deze op tijd in huis hebt.
Samenvatting
Bij VoerOnline staan we klaar om je bestelling zo snel en soepel mogelijk te laten verlopen. Met gratis verzending vanaf €49,- in Nederland en België, snelle levertijden en handige PostNL-service, kun je eenvoudig en zorgeloos je gewenste producten in huis halen. Mocht je toch nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Veel shopplezier bij VoerOnline!
